Droit de rétractation

Votre droit

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Les appareils CS Harmonia sont des produits standards, non personnalisés : le droit de rétractation s'applique.

Comment l'exercer : informez-nous de votre décision avec le formulaire ci-dessous, ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, via la messagerie de votre espace client (« Mes commandes ») ou à l'adresse de contact indiquée dans les mentions légales, en précisant votre numéro de commande.

Retour du produit : vous devez nous renvoyer l'appareil, complet, dans son emballage d'origine et en bon état, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement : nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande ; nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception de l'appareil ou la preuve de son expédition.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.